【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通密切相關(guān)，建立在團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力，工作責(zé)任心不夠！同事之間有隔閡，溝通不灬暢，無團(tuán)結(jié)意識(shí)！......日常管理中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的忄隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機(jī)，市場(chǎng)臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強(qiáng)就是最大的敵人，企業(yè)遇風(fēng)浪則危機(jī)四伏。失傳的人際溝通秘笈是什么？團(tuán)隊(duì)協(xié)作如何才能實(shí)現(xiàn)溝通最大化?課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，塑造高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造人脈財(cái)富圈。第一單元 失傳的溝通秘笈1、團(tuán)建熱身，尊心教育科技，EAP員工心理援助，上海尊心教育科技有限公司，問題匯總  （1）互動(dòng)游戲：《抓小奴》  （2）分組討論：困擾問題匯總  （3）團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》2、什么是溝通？  （1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。  （2）溝通的重要性       案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家  （3）溝通技巧測(cè)試       視頻賞析：溝通不暢的尷尬  （4）溝通的過程  （5）溝通漏斗  （6）溝通的形式   互動(dòng)游戲：《千變折紙》  （7）溝通形式的表現(xiàn)力：u 體態(tài)：55%u 類語(yǔ)言38%u 語(yǔ)言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶  （1）如何同頻同率u外在形象特點(diǎn)贊美u語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速u肢體語(yǔ)言u(píng)共同愛好u共同經(jīng)歷  （2）快速同頻同率7把飛刀       團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》  （3）如何先跟后帶  （4）高效溝通六式  （5）溝通中注意聲音      實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)第二單元 高效溝通藝術(shù)l思考：得到大家認(rèn)同的是什么？ l反思：1.我是這樣的人嗎？2.我符合大家描述特征嗎？    制定行動(dòng)計(jì)劃：來提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？ 3、管理團(tuán)隊(duì)：塑造高效團(tuán)隊(duì)凝聚力（1）互動(dòng)游戲：“贊美小游戲”（2）如何降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗u確立團(tuán)隊(duì)決策原則u團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)的意識(shí)視頻賞析：《皇帝企鵝的信任》u營(yíng)造健康團(tuán)隊(duì)關(guān)系u如何通過愿景激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神     案例分享：西游團(tuán)隊(duì)趣解（3）責(zé)任心-工作效果，效率和效能區(qū)分u樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話u作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？u遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？案例分享：馬化騰的責(zé)任感4、團(tuán)隊(duì)共贏，尊心教育科技，EAP員工心理援助，上海尊心教育科技有限公司，前程似錦（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始u從“心”/“薪”/“欣”/“馨”/“新”開始案例分析：阿里巴巴童文紅（2）團(tuán)隊(duì)親密協(xié)作五大關(guān)鍵l共同價(jià)值觀/信任/溝通/共贏/忠誠(chéng) （3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神力量u團(tuán)隊(duì)使命感/奉獻(xiàn)的精神/抱團(tuán)的精神/付出的精神/共贏的精神案例分析：最棒的玉米，最棒的你5、注重團(tuán)隊(duì)合作，相互支持（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》（2）如何建立相互信任彼此支持的團(tuán)隊(duì)？（3）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》（4）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；l第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答【培訓(xùn)收益】:2了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。2學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。2學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和績(jī)效。2使學(xué)員在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。2了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。2學(xué)會(huì)注意跨部門溝通技巧，為實(shí)現(xiàn)良好協(xié)作創(chuàng)造條件。2不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。2重塑個(gè)人與企業(yè)合作的重要性，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共贏合作。2激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)彼此信任溝通，取得支持。【授課方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場(chǎng)精英。【授課時(shí)間】: 1-2天.尊心教育科技///EAP員工心理援助