【課程介紹】：團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對(duì)員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。本課程圍繞高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)打造，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段特性加強(qiáng)人才的選用育留，使得業(yè)務(wù)部門管理者懂得識(shí)人，用人，授權(quán)和激勵(lì)人，從而有助于組織發(fā)展。本課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，如何識(shí)人用人，授權(quán)與激勵(lì)技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會(huì)在非職權(quán)情況下有效的影響上級(jí)、同事和下屬，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)溝通技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!【培訓(xùn)收益】:v如何打造高績(jī)效沒團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。v影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。v認(rèn)識(shí)自我:情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)激勵(lì)人心的7種方法。v了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。v學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。v如何說服別人的心理技巧，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。v變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)。v通過大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。v如何塑造職場(chǎng)個(gè)人品牌，提升軟實(shí)力選人、識(shí)人、用人。v懂得如何去激勵(lì)下屬，提高員工的工作積極性。v掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。v高效管理團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)組織成廴本，有利于組織發(fā)展。【課程大綱】：第一單元管理者自我修煉趣味游戲：按摩操1、管理者EQ提升（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面分組討論：什么是情商？（2）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)（3）如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)2、職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉l心態(tài)修煉：以菩薩心腸，行霹靂手段l行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造l習(xí)慣修煉：讓上級(jí)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣l情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)3、管理的終極目標(biāo)：人治-法治-自治實(shí)操演練：職場(chǎng)有效溝通4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力（1）什么是自我效能感？（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?（3）建立自信的方法案例分析：馬云的故事第二單元提升非職權(quán)影響力1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力（1）影響力要素：互惠原則/承諾和一致/社會(huì)認(rèn)同/喜好/權(quán)威/稀缺案例分析：生活中的投射現(xiàn)象（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)?（3）如何建立影響力?一心為公/行家里手/言行一致/鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈/親和愛民/關(guān)心下屬互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里實(shí)戰(zhàn)演練：如何影響下屬？2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升l個(gè)人品牌塑造現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?l領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型l傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)第三單元識(shí)人與用人1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素（2）如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人（3）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)（4）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做（5）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)辶者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者（6）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練2、如何不同階段的用人原則（1）米格25效應(yīng)（2）任人唯賢與任人唯親（3）晉升唯功（4）用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備角色扮演：新任經(jīng)理的煩惱等3、人員選拔的方法（1）常用的人員甄選方法介紹（2）結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試（3）面試技巧之“望、聞、問、切”（4）面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)（5）中國(guó)古代的識(shí)人用人方法第四單元授權(quán)與激勵(lì)技巧1、授權(quán)的解讀：（1）授權(quán)是什么充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)（2）領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因u我是領(lǐng)導(dǎo)u事必躬親u擔(dān)心控制（3）授權(quán)的原則：u“因事設(shè)人，尊心教育科技，.尊心教育科技|||昆山團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，上海尊心教育科技有限公司，視能授權(quán)”原則u責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則u逐級(jí)授予原則u不能重復(fù)授權(quán)u信任原則u有效控制原則現(xiàn)場(chǎng)演練：授權(quán)的四種類型方法（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則（5）控制的技巧包括：u命令追蹤u反饋控制u撤回授權(quán)案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為2、掌握人性的激勵(lì)（1）激勵(lì)的本質(zhì)分析u需求與動(dòng)機(jī)u激勵(lì)的本質(zhì)（2）激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析uXYZ理論u馬斯洛需求層次理論實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？（3）激勵(lì)的DNA（4）激勵(lì)的六大因子角色扮演：激勵(lì)的DNA測(cè)試（5）常用的激勵(lì)方法：案例分享：夢(mèng)想劇場(chǎng)展示第五單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素（2）如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人案例分析：羅斯福的關(guān)心（3）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，尊心教育科技，.尊心教育科技|||昆山團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，上海尊心教育科技有限公司，評(píng)價(jià)者（5）團(tuán)隊(duì)授權(quán)四步驟：確定任務(wù)/選擇人員/明確溝通/督導(dǎo)和教練視頻賞析：如何高效團(tuán)隊(duì)管理？2、管理輔導(dǎo)技巧l艾利斯ABC情緒理論l協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)l“我應(yīng)該。。。”趣味練習(xí)3、團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告4、職場(chǎng)情商北斗七劍第六單元現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例培訓(xùn)課程提倡以.尊心教育科技|||昆山團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)