【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個人特質(zhì)、相似性、價值觀、曝光效應的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法忄則，尊心教育科技，企業(yè)EAP員工心理援助溝通培訓中心，上海尊心教育科技有限公司，學會黃金溝通十法，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團隊績效，打造人脈財富圈。【課程大綱】：第一單元 失傳的溝通秘笈1、團建熱身，問題匯總  （1）互動游戲：《抓小奴》  （2）分組討論：困擾問題匯總  （3）團隊展示：《旗人旗語》2、什么是溝通？  （1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。  （2）溝通的重要性       案例分析：不會溝通，從同事到冤家  （3）溝通技巧測試       視頻賞析：溝通不暢的尷尬  （4）溝通的過程    案例分析：新版《西游記》  （5）溝通漏斗  （6）溝通的形式   互動游戲：《千變折紙》  （7）溝通形式的表現(xiàn)力：u 體態(tài)：55%u 類語言38%u 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%3、失傳的溝通秘笈：同頻同氵率，尊心教育科技，企業(yè)EAP員工心理援助溝通培訓中心，上海尊心教育科技有限公司，先跟后帶  （5）溝通中注意聲音      實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)第二單元 高效溝通藝術(shù)1、溝通的技巧-聽   案例分享：傾聽的故事 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽 （2）聆聽的五個層次 （3）傾聽的技巧u理清信息：鼓勵、重復字句—說出感受u適時反饋：重整內(nèi)容——用自己的話總結(jié)大意u表達感受——深入了解，捕捉對方的感受，情感支持u巧妙地表達自己的意見—適時引導u注意身體語言      實戰(zhàn)演練：同理心訓練 （4）移情換位 （5）聽懂：傾聽的四個層次u第一層：我聽懂對方u第二層：讓對方知道我聽懂了u第三層：讓對方聽懂我u第四層：確認對方聽懂了2、溝通的技巧-說  互動游戲：“我演你猜”（1）“說”的5W2H法則     （2）說服他人的心理學技術(shù)     團隊游戲：《人椅》（2）用心察看（3）注意積極的信號    思索式點頭/身體朝向你/撫摩下巴/眼睛頻繁的接觸/放松的姿勢/張開雙手/附和聲（4）留心消極的信號    遠離你/快速點頭 /有限目光接觸/身體背對你/握緊拳頭/煩躁腳底打拍子/來回踱步（5） 如何情緒察覺       情景模擬：因誤解同事疏遠你怎么辦？第三單元 管理溝通技巧第四單元 現(xiàn)場互動問與答【培訓收益】:2了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學效應。2學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。2學會人際交往中控制他人情緒六步法。2如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊凝聚力和績效。2練就慧眼識人：從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”等了解人心。2學會讓領(lǐng)導喜歡的7個技巧等實用職場秘術(shù)。2了解演講技巧與語言表達藝術(shù)做到即興演講魅力四射。2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。【授課方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測驗。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升溝通能力和企業(yè)績效，形成獨特的培訓風格。【培訓對象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。【授課時間】: 1-2天.尊心教育科技///企業(yè)EAP員工心理援助溝通培訓中心