【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)爿調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見(jiàn)人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的廴過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，尊心教育科技，上海尊心教育溝通，上海尊心教育科技有限公司，打造人脈財(cái)富圈。【課程大綱】：第一單元 失傳的溝通秘笈1、團(tuán)建熱身，尊心教育科技，上海尊心教育溝通，上海尊心教育科技有限公司，問(wèn)題匯總  （1）互動(dòng)游戲：《抓小奴》  （2）分組討論：困擾問(wèn)題匯總  （3）團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》2、什么是溝通？  （1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。  （2）溝通的重要性       案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家  （3）溝通技巧測(cè)試       視頻賞析：溝通不暢的尷尬  （4）溝通的過(guò)程    案例分析：新版《西游記》  （5）溝通漏斗  （6）溝通的形式   互動(dòng)游戲：《千變折紙》  （7）溝通形式的表現(xiàn)力：u 體態(tài)：55%u 類語(yǔ)言38%u 語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶  （5）溝通中注意聲音      實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)第二單元 高效溝通藝術(shù)1、溝通的技巧-聽   案例分享：傾聽的故事 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽 （2）聆聽的五個(gè)層次 （3）傾聽的技巧u理清信息：鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說(shuō)出感受u適時(shí)反饋：重整內(nèi)容——用自己的話總結(jié)大意u表達(dá)感受——深入了解，捕捉對(duì)方的感受，情感支持u巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)—適時(shí)引導(dǎo)u注意身體語(yǔ)言      實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練 （4）移情換位 （5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次u第一層：我聽懂對(duì)方u第二層：讓對(duì)方知道我聽懂了u第三層：讓對(duì)方聽懂我u第四層：確認(rèn)對(duì)方聽懂了2、溝通的技巧-說(shuō)  互動(dòng)游戲：“我演你猜”（1）“說(shuō)”的5W2H法則     （2）說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)     團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》（2）用心察看（3）注意積極的信號(hào)    思索式點(diǎn)頭/身體朝向你/撫摩下巴/眼睛頻繁的接觸/放松的姿勢(shì)/張開雙手/附和聲（4）留心消極的信號(hào)    遠(yuǎn)離你/快速點(diǎn)頭 /有限目光接觸/身體背對(duì)你/握緊拳頭/煩躁腳底打拍子/來(lái)回踱步（5） 如何情緒察覺(jué)       情景模擬：因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦？第三單元 管理溝通技巧第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答【培訓(xùn)收益】:2了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。2學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。2學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。2如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感。2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。2練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。2學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。2了解演講技巧與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。【授課方式】：理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場(chǎng)精英。【授課時(shí)間】: 1-2天.尊心教育科技///上海尊心教育溝通