隨著經濟的發(fā)展，社會的進步，人民生活水平的不斷提高，為出租車行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利


條件。城市出租車數量近年來增長迅速，但是行業(yè)管理的相對落后帶來了種種弊病：效率


低，費用高，實時性差，調度分散，資源浪費，行業(yè)發(fā)展受阻。加上近年來出租車搶劫案


件顯著增加，給駕駛員人身安全和財產造成嚴重威脅。為了適應城市交通的不斷發(fā)展和社


會治安的改善，出租車的現代化管理已提上議事日程，建立一個統(tǒng)一、高效、通暢、覆蓋


范圍廣、帶有普遍性的出租車監(jiān)控調度系統(tǒng)就顯得非常有必要。出租車行業(yè)是一個服務性


的行業(yè)，影響和涉及的范圍比較廣。車輛非法營運行為得到有效遏制、打擊。城市客運市


場良好秩序及廣大經營者合法權益得到進一步維護。隨著出租車行業(yè)管理的規(guī)范化和規(guī)模


化，在發(fā)展過程中遇到種種問題，其需求大致可以分為以下幾類：
1、安防需求
出租車司機24小時運行，且活動的地點也不盡相同，相對其他行業(yè)，發(fā)生危險的概率


要大很多。被報道的出租車丟失、被搶劫事件日益增多，有效及時的保護司機的人身安全


和財產安全，在緊急情況下及時報警，是公司和社會都在面臨的問題。


2、節(jié)約成本
隨著出租車行業(yè)的發(fā)展，車輛的增多、油價上漲，空駛率越大，越浪費人力和財力。


為了管理，要求司機經常到公司簽到、刷卡，浪費司機的運營時間；同時公司要配置專門


人員，為司機服務，也造成機構臃腫，增大成本。


3、緩解交通壓力
隨著人們生活水平的提高，私家車越來越多，道路擁堵問題日益嚴重。對出租車營業(yè)


影響很大。如何獲得道路、交通、控管等信息，避開擁堵、緩解堵塞，為司機和公司創(chuàng)造


最多的收益，是司機和公司都期望的事情。


4、協助公安破案
犯罪事件頻繁發(fā)生，有時卻因為線索不足或報警不及時導致嚴重的后果。而出租車流


動在城市的每個角落，人多視野廣，會提供更多的信息，協助公安部門的協查工作。現在


的做法是：一旦有案件發(fā)生，公安部門派出幾個甚至幾十個工作人員，將所有出租車司機


召集在一起，進行詢問搜集線索。投入人力大，還會遇到各種問題，如司機不配合，司機


抱怨等。
5、信息化管理需求


隨著科技的發(fā)展和信息化管理的普及，如何與已有的信息系統(tǒng)進行無縫對接，深層挖


掘分析數據，為公司的管理提高真實可靠的依據，制定企業(yè)的管理制度，是管理者所關注


的。
6、公眾需求
隨著經濟的發(fā)展，公眾對出租車的需求也日益增加，比如電話招車（不出門），及時


有效的解決投訴等。
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