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[供應(yīng)]陽江市家電清洗市場，格科保潔陪你開創(chuàng)
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：油煙機(jī)清洗服務(wù)
- 產(chǎn)品品牌：格科家電清洗
- 包裝規(guī)格：空調(diào)清洗服務(wù)
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計(jì)量單位：
- 產(chǎn)品單價(jià)：0
- 更新日期：2020-12-02 11:04:26
- 有效期至：2021-01-02
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陽江市家電清洗市場，格科保潔陪你開創(chuàng)
詳細(xì)信息
說到家電后服務(wù)市場，一些朋友馬上就想到家電維修服務(wù)。然而，你是否知道，近年來家電清洗、保養(yǎng)等
個(gè)性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段，家電維修服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)在家電制造商手里，而家電清洗保養(yǎng)
等服務(wù)市場的主導(dǎo)權(quán)則在消費(fèi)者手中。
家電后服務(wù)市場蛋糕豐厚！這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認(rèn)識(shí)。不過，當(dāng)前家電后服務(wù)市場的商業(yè)蛋糕到底有
多大？家電后服務(wù)市場的主力軍又是誰？對于用戶來說，家電后服務(wù)痛點(diǎn)在那里？市場新入局者又如何成
功撬開后服務(wù)市場的大門？這些是我們今天關(guān)注的重點(diǎn)。
、家電后服務(wù)市場蛋糕有大多？
關(guān)于這個(gè)問題，當(dāng)前沒有一家企業(yè)，或者一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠說的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是，市場真的做不完，問
在于如何打開消費(fèi)者這道大門？
當(dāng)前我國家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺(tái)，再加上小家電以及
房電器，數(shù)字將更加龐大。2013年官方公布的中國家庭的家電保量都在16億臺(tái)以上，加上近三年的增長
保有量初步估計(jì)在18億臺(tái)左右。按照我國目前大約4億多戶家庭計(jì)算，每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。家電企業(yè)近期對外公布的大家電維修率在2%-3%之間，實(shí)際情況大致會(huì)略高一點(diǎn)。隨著家電使用年限增加，維修率也會(huì)偏高。按照目前家電保有量，以及維修率，大致能推算出一年家電維修市場的容量。對于近年來出現(xiàn)的一些家電非故障性服務(wù)，比如說清洗、保養(yǎng)，目前還處在萌芽階段，一是沒有出現(xiàn)放量
性的上漲，部分人群的零散性需求，沒有進(jìn)行需求聚合；二是很多相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)還在培養(yǎng)和引導(dǎo)用戶的非
故障性服務(wù)需求。
家電深度清洗、保養(yǎng)等服務(wù)的收費(fèi)情況，一般每單在200元左右。雖然市場整體容量暫時(shí)不好統(tǒng)計(jì)，但從
用戶的需求來看，呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢。同時(shí)，家庭中需要進(jìn)行深度清洗保養(yǎng)的家電產(chǎn)品普遍都在3
-5件甚至更多。家電清洗行業(yè)市場前景分析隨著近十年來家電的全面普及，人們對電器使用維護(hù)常識(shí)也逐漸加深了了解和認(rèn)識(shí)，國家相關(guān)電器清洗法
規(guī)和政策的出臺(tái)、媒體對家電污染危害等大面積宣傳和普及，以及人們對健康的重視程度日益加強(qiáng)，“家
電污染后就需要進(jìn)行清洗”這個(gè)基本常識(shí)正逐漸深入人心，家電清洗越來越多的得到普通民眾的認(rèn)可。家
電清洗的需求正大面積爆發(fā)出來，并逐漸成井噴式的增長
調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：92%的消費(fèi)者有家電保潔需求，其中65%的消費(fèi)者曾找過市面不專業(yè)人員進(jìn)行清洗保潔，效果不盡如人意，消費(fèi)者一直苦于無法找到一個(gè)放心的家電清潔服務(wù)品質(zhì)！同時(shí)接近86%的被調(diào)消費(fèi)者表示，如果有專門從事家電清潔的品質(zhì)公司，他們愿意接受服務(wù)！
家電清洗有兩個(gè)方面，第一是為了健康需求而進(jìn)行的清洗，比如飲水機(jī)清洗、空調(diào)清洗、油煙機(jī)清洗、冰
箱清洗消毒、洗衣機(jī)清洗等；第二是為了對家電進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、消除安全隱患而進(jìn)行的清洗，比如太陽
能清洗、地暖清洗、鍋爐除垢等
2、家電后服務(wù)市場痛點(diǎn)在哪里？
家電廠商都認(rèn)為當(dāng)前以及今后存在于家電后服務(wù)市場的巨大機(jī)會(huì)。但問題的關(guān)鍵在于，很多家庭用戶對于
當(dāng)前家電后服務(wù)真的滿意嗎？
過去幾十年，我國家電市場已經(jīng)形成的"廠家、商家、服務(wù)商"垂直一體化的服務(wù)體系，這造成以下兩個(gè)方
面的結(jié)果：
一是每個(gè)服務(wù)商都承擔(dān)多個(gè)品質(zhì)的空調(diào)，冰箱，或者洗衣機(jī)的維修服務(wù)?？梢哉f很多廠家都在管服務(wù)單位
，但是真正遭遇一些服務(wù)單位的轉(zhuǎn)型問題，誰又都不管，只能靠服務(wù)商自己。
二是所有的家電服務(wù)商都是垂直運(yùn)營，修空調(diào)的不會(huì)修電視，修冰箱的不管修洗衣機(jī)。舉個(gè)很簡單的例子
，當(dāng)用戶請了修空調(diào)的師傅，突然發(fā)現(xiàn)家里的熱水器也有問題，但是卻只能再等著服務(wù)商另外派人過來。
由此對于家庭用戶來說，當(dāng)前最大服務(wù)痛點(diǎn)就是一個(gè)：家電壞了，往往需要找不同的電話，聯(lián)系不同的服
務(wù)商，還要等待不同的服務(wù)人員上門。從時(shí)間上，空間上，以及家庭的習(xí)慣性上，都增加很多麻煩。
所以家電維修類別服務(wù)商，很難打破家電品質(zhì)、品類的門檻限制。
3、誰是家電后服務(wù)市場主力軍？
最近幾年越來越多的家庭對于售后服務(wù)的需求，已經(jīng)不滿足于產(chǎn)品壞了上門維修。更多開始出現(xiàn)對家電定
期清洗、保養(yǎng)等差異化需求。
產(chǎn)品故障維修是剛需，更多還是誰銷售、誰維修，受家電三包服務(wù)體系約束。也就是傳統(tǒng)意義上的家電制
造商、零售商主導(dǎo)下的家電服務(wù)商體系。這一體系已經(jīng)滾動(dòng)發(fā)展了20多年，可以說相當(dāng)穩(wěn)定，也非常的頑固。更重要的是，在這個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)體系中，他們手中擁有比較穩(wěn)定的客戶，賺取比較穩(wěn)定的利潤，因此對于很多用戶出現(xiàn)的新興服務(wù)需求，沒有真正去花精力去拓展和開發(fā)。
4、市場發(fā)展中的新機(jī)會(huì)。
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