承接煙臺ＵＰＳ電源銷售／ＵＰＳ維保維修／ＵＰＳ蓄電池更換安裝１８６６００５９１６３ 煙臺ＵＰＳ維護保障服務內容 一　技術支持 １）故障診斷定義：故障診斷是指用戶在使用ＵＰＳ產品時遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術支持和幫助，在確認用戶的服務請求后，將安排技術人員在規定時間（即服務時間）內到場地進行故障定位，并提出解決方案或應急措施，協助最終解決疑難問題或排除設備故障。 ２）煙臺ＵＰＳ服務時間：我方接到甲方設備故障通知后應迅速作出響應，在指導甲方作簡單的應急處理的同時，４小時內到達現場進行故障處理。我方為甲方提供全天候（７×２４）服務，節假日和業余時間不加收服務費，并指定專人負責處理和聯系（２４小時值班電話：１８６６００５９１６３） ３）聯系方式見表一： 移動電話 辦公電話 郵箱 職務 周飛鵬 １８６６００５９１６３ ２１４７００１ ７８ｓｕｎ＠１６３．ｃｏｍ 項目經理 ４）　備機服務： 　　用戶ＵＰＳ主機出現故障時，現場不能處理，或處理時間過長時，以免耽誤甲方設備正常使用，我司可以考慮提供備機（注：１０Ｋ及１０Ｋ以下機器），以保證貴方設備正常工作 二、定期巡檢 項目名稱：定期巡檢 １）　　煙臺ＵＰＳ維保定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協助用戶定期對ＵＰＳ設備實施現場檢查，及時發現設備運行中出現的隱患，降低設備發生故障的概率，保證設備的穩定運行。 ２）　　服務時間：我公司對用戶ＵＰＳ電源設備每六月進行一次巡檢。 ３）　　服務內容：巡檢服務包括設備硬件檢查、軟件檢查和環境檢查三項內容，巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢記錄》。在設備巡檢過程中發現的問題，依據故障分類標準，進行相應的故障排除。 巡檢具體項目：　 　　　　　　　　　　　　Ａ．檢查所有電氣連接　 　　　　　　　　　　　　Ｂ．進行放電測試　 Ｃ．檢測電池運行的轉換及各項參數是否正常　 Ｄ．清理內部灰塵雜物　 Ｅ．檢查內部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好　 Ｆ．記錄所有顯示檢測數據和環境參數 Ｈ．按客戶要求實施功能檢測　 Ｉ．進行蓄電池參數測試，用專用電池測量儀表測量蓄電池的電壓、內阻等　　　參數，出具電池參數報告供參考。 三　、設備設檔及報告 乙方應為甲方的設備建立維修維護技術檔案。每次維修維護工作結束時，乙方工程師要詳細填寫維護維修報告，并由甲方填寫意見和簽字確認 　　　　　　　乙方每六個月為甲方提供一份維修維護報告， Ａ．設備狀況分析及評價 Ｂ．對設備運行及使用的建議 四　、維護計劃 　　　　　　甲方根據情況制定維護時間計劃。甲方配合乙方執行；過程中出現分歧友好協商解決。 五　、風險責任 　　　　　　Ａ、在煙臺ＵＰＳ維保測試過程中，設備可能存在潛在故障，關機正常，再次啟動時候會出現故障，如果此現象發生故障所產生費用由甲方承擔。 　　　　　　Ｂ、煙臺ＵＰＳ巡檢過程中我司對符合國家標準產品提供的數據可靠性相對準確些，現場有些不具有國家第三方檢測報告或不符合國家相關標準的產品，針對這樣產品提供的測試數據不一定準確。