格力空調(diào)-龍華格力空調(diào)售后服務(wù)深圳格力空調(diào)安裝維修售后服務(wù)中心【深圳（龍華大浪民治觀瀾）格力空調(diào)安裝維修售后服務(wù)公司】深圳格力空調(diào)維修售后熱線：4000-866-851服務(wù)電話：0755-3660273尊敬的顧客，您好，首先感謝您使用我們格力產(chǎn)品!如果在您使用中有什么疑問(wèn)或遇到什么故障，請(qǐng)及時(shí)與我們空調(diào)安裝、維修售后服務(wù)專線電話取得聯(lián)系，我們隨時(shí)恭候您的到來(lái)，我們一直為顧客提供優(yōu)質(zhì)安裝、維修服務(wù)，格力服務(wù)宗旨：以服務(wù)質(zhì)量第一；顧客利益第一。堅(jiān)持以人為本，顧客至上的原則。全體售后服務(wù)工程師竭誠(chéng)為您服務(wù)，由于產(chǎn)品發(fā)生故障給您帶來(lái)的不便，很抱歉，請(qǐng)您諒解!只需您一個(gè)電話，將第一時(shí)間上門維修，現(xiàn)場(chǎng)修理，急顧客所急！服務(wù)宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，顧客安心，使用放心!款式屬性：掛機(jī)、柜機(jī)、天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、商用中央空調(diào)。服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意。【服務(wù)中心承諾：】一，100%原裝配件，放心使用。二，服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)格遵守物價(jià)局和家電行業(yè)協(xié)會(huì)。三，所有維修過(guò)的電器一律保修，小中修3個(gè)月，大修6個(gè)月。四，力求當(dāng)天排除故障，一次上門維修完成。五，客戶至上，服務(wù)第一。服務(wù)質(zhì)量力求更好，努力盡心滿足客戶需求。六，客服主動(dòng)聯(lián)系顧客，顧客對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，不足之處盡最大努力改善?！旧祥T服務(wù)流程：】第一步，撥打服務(wù)熱線。第二步，描述下故障現(xiàn)象和近期使用情況，以及交通地址和聯(lián)系電話。第三步，接到預(yù)約后，公司安排技術(shù)工程師上門服務(wù)。第四步，技師檢查故障完畢，告訴維修此故障所需費(fèi)用。第五步，維修完畢，故障排除后，顧客檢驗(yàn)試機(jī)。第六步，打掃維修現(xiàn)場(chǎng)，挪動(dòng)物品歸還原位。第七步，填寫收費(fèi)依據(jù)或保修憑證。第八步，致謝顧客，禮貌道別。第九步，客服電話回訪顧客，核對(duì)并錄入保修系統(tǒng)。第十步，進(jìn)入保修。在保修期內(nèi)因維修或配件質(zhì)量問(wèn)題，由我中心免費(fèi)上門更換或維修。服務(wù)完畢，希望能于你下次見(jiàn)面，期待能再次為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品！【員工管理制度：】一、熱愛(ài)本職工作，始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。二、顧客有疑問(wèn)或誤會(huì)，必須耐心給予解釋，說(shuō)明。三、言語(yǔ)適度舉止大方。四、上門服務(wù)穿工作服，佩帶胸卡，工具擺放規(guī)范，儀器、儀表定點(diǎn)，定位放置，時(shí)刻保持良好的公司形象。五、注意使用文明禮貌用語(yǔ)，不能以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。六、進(jìn)客戶家先穿鞋套，修理電器時(shí)自帶墊布，修理完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)。七、認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障，急顧客所急，想顧客所想，當(dāng)面定價(jià)，當(dāng)面修理。八、修理過(guò)程中認(rèn)真修理，不要與客戶談?wù)摕o(wú)關(guān)的話題，一次性處理問(wèn)題。九、注意安全，特別是空調(diào)售后安裝及維修時(shí)必須佩帶好安全帶。十、修理完畢后，認(rèn)真填寫維修（安裝）單，注意保修期限及保修范圍，后請(qǐng)客戶簽字。十一、填寫完畢，將維修（安裝）單第三聯(lián)留給客戶，另附送一張公司名片。十二、必須在客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問(wèn)題。十三、任何時(shí)候都必須嚴(yán)命以待，無(wú)論外出與否，都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備暢通，以保持反應(yīng)。十四、要嚴(yán)格服從集體的安排，以集體利益為重，不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。十五、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，同事之間互相都幫助，共同解決問(wèn)題，不在背后議論他人。十六、自覺(jué)遵守《服務(wù)手冊(cè)》，攜手共續(xù)明日長(zhǎng)虹。我們?cè)概c各地生產(chǎn)商合作，提供全市服務(wù)。售后熱線：4000-866-851【格】【力】【真】【誠(chéng)】【歡】【迎】【您】【的】【致】【電】不~求~利~潤(rùn)~多~少，但~求~服~務(wù)~較~好；春~夏~秋~冬，竭~誠(chéng)~為~您~服~務(wù)！格力售后服務(wù)點(diǎn)為您提供格力空調(diào)銷售、安裝、維修一站式產(chǎn)品服務(wù)，全市當(dāng)天均可上門服務(wù)，不分遠(yuǎn)近，等價(jià)收費(fèi)，購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，均可撥打深圳格力空調(diào)售后服務(wù)中心電話，歡迎來(lái)電咨詢！【服務(wù)人民】【誠(chéng)實(shí)守信】【隨叫隨到】【服務(wù)體貼】.家家?guī)碗娖骶S修///格力空調(diào)-龍華格力空調(diào)售后服務(wù)