金柜物業(yè)自助管理繳費(fèi)系統(tǒng) 簡(jiǎn)介 伴隨著人們生活節(jié)奏越來(lái)越快，用戶(hù)的快速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需求，排隊(duì)等候繳費(fèi)的情景經(jīng)常出現(xiàn)，無(wú)法滿(mǎn)足人們愈加追求簡(jiǎn)單、方便、快捷的服務(wù)需求。另一方面，傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式（用戶(hù)在物業(yè)管理處繳費(fèi)）， 使得用戶(hù)繳費(fèi)不便、費(fèi)時(shí)問(wèn)題日漸突出，某種程度上影響了企業(yè)形象。因此，在提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量方面，無(wú)論是收費(fèi)單位，還是繳費(fèi)用戶(hù)都迫切要求改變這種傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式。 因此，無(wú)論是在技術(shù)、管理水平上；還是在整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)上，物業(yè)自助管理繳費(fèi)系統(tǒng)都滿(mǎn)足了用戶(hù)追求方便、快捷、多樣的服務(wù)需求。 金柜物業(yè)自助管理繳費(fèi)系統(tǒng)是將自助繳費(fèi)、自助繳費(fèi)卡自助充值、自助歷史記錄查詢(xún)、多媒體業(yè)務(wù)宣傳查詢(xún)、自助打印的功能合為一體，及兼容各種磁卡繳費(fèi)卡，為繳費(fèi)者提供輕松、方便、快捷、安全、可靠的繳費(fèi)環(huán)境，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，提供增值服務(wù)。 物業(yè)自助管繳費(fèi)系統(tǒng)安裝在小區(qū)適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄖС譄o(wú)線(xiàn)連網(wǎng)方式）為用戶(hù)提供24小時(shí)的不間斷服務(wù)，使得物業(yè)的主要業(yè)務(wù)（收費(fèi)）辦理不再受營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大大提高了服務(wù)水平；無(wú)人值守的工作方式，降低了物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)成本。用戶(hù)通過(guò)刷卡、輸入密碼，直接繳費(fèi)、查詢(xún)、打印各類(lèi)繳費(fèi)清單，并且可以對(duì)各種業(yè)務(wù)按多媒體的方式查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了真正的“自助式繳費(fèi)廳”的模式。 功能： 1.自助繳費(fèi) （1）物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、暖氣費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等用戶(hù)自助繳費(fèi)。 （2）用戶(hù)自助繳費(fèi)卡自助充值。 2. 功能擴(kuò)展 （1)新業(yè)務(wù)擴(kuò)展：完成用戶(hù)對(duì)增加的業(yè)務(wù)及時(shí)擴(kuò)展。 （2)收費(fèi)業(yè)務(wù)的集成：完成不同收費(fèi)單位多種繳費(fèi)業(yè)務(wù)的快速集成。 3.實(shí)時(shí)監(jiān)控 （1）終端實(shí)時(shí)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)遠(yuǎn)程多媒體終端的費(fèi)用繳納情況，如出現(xiàn)異常，及時(shí)處理，消除終端故障。 （2）網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)遠(yuǎn)程多媒體終端的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、速度等信息。 4.賬務(wù)處理 （1) 實(shí)時(shí)對(duì)帳：每筆繳費(fèi)是否成功，并對(duì)照服務(wù)器與收費(fèi)單位收支是否相等，及時(shí)消除單邊帳。 （2) 每日對(duì)帳：對(duì)于收費(fèi)服務(wù)器支出賬、收費(fèi)單位收入賬以及本系統(tǒng)所用終端繳費(fèi)帳進(jìn)行每日對(duì)帳，如出現(xiàn)錯(cuò)帳及時(shí)自動(dòng)處理。 （3）賬務(wù)報(bào)表：按終端/日/月/年 創(chuàng)建報(bào)表。 5.數(shù)據(jù)庫(kù)備份 冗余備份：磁盤(pán)數(shù)據(jù)冗余/磁盤(pán)數(shù)據(jù)備份/CDROM或其他可移動(dòng) 介質(zhì)備份。 特點(diǎn) 1.覆蓋面廣 系統(tǒng)終端依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，使終端能夠擺放在任何網(wǎng)絡(luò)覆蓋的位置，實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)接入與有線(xiàn)接入，因而非常靈活，可自由擺放在各小區(qū)及寫(xiě)字樓等處，更有針對(duì)性、更為有效的服務(wù)于用戶(hù)。 2.功能強(qiáng)大 系統(tǒng)集成繳費(fèi)、各類(lèi)繳費(fèi)信息瀏覽查詢(xún)和小區(qū)擴(kuò)展服務(wù)功能模塊，每項(xiàng)模塊功能都很強(qiáng)大。 3.安全可靠 系統(tǒng)采用軟、硬件加密，保密性能與銀行自動(dòng)柜員機(jī)相同，保證用戶(hù)信息經(jīng)過(guò)加密后，可完整、保密地傳遞到服務(wù)器上。系統(tǒng)后臺(tái)還同時(shí)提供了企業(yè)、終端的雙方對(duì)賬、結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了賬務(wù)日清日結(jié)和錯(cuò)賬及時(shí)返銷(xiāo)，可完全消除一般技術(shù)原因產(chǎn)生的賬務(wù)錯(cuò)誤帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。 4.操作簡(jiǎn)單 系統(tǒng)采用觸控式操作，界面友好、操作簡(jiǎn)單，適合各類(lèi)繳費(fèi)用戶(hù)群體使用。用戶(hù)無(wú)需接受專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)或者指導(dǎo)，便可快速方便的完成各類(lèi)信息查詢(xún)與繳費(fèi)功能。 5.擴(kuò)展性強(qiáng) 系統(tǒng)可通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)施對(duì)每個(gè)終端的即時(shí)監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)更新，不僅使物業(yè)的服務(wù)功能、服務(wù)范圍得到極大的延伸和擴(kuò)展，也使其具有強(qiáng)大的搭載新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性。 6.支持暖氣用戶(hù)計(jì)量，根據(jù)用戶(hù)需求量隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)。 繳費(fèi)流程 用戶(hù)刷卡———輸入密碼————查詢(xún)信息、充值或繳費(fèi)————打印繳費(fèi)清單———退出系統(tǒng) 繳費(fèi)注意事項(xiàng)：（一） 用戶(hù)每月須先將物業(yè)費(fèi)繳納完畢后，方可續(xù)繳其他費(fèi)用，否則無(wú)法 完成繳費(fèi)操作。這樣既省去了物業(yè)管理人員因用戶(hù)拖欠物業(yè)費(fèi)帶來(lái)的麻煩，也增強(qiáng)了用戶(hù)按時(shí)繳費(fèi)的意識(shí)。 （二） 本系統(tǒng)支持銀聯(lián)卡用戶(hù)，即業(yè)主既可以通過(guò)物業(yè)辦公室的財(cái)務(wù)機(jī)人工為用戶(hù)權(quán)限卡充值，也可以通過(guò)自己的銀聯(lián)銀行卡為用戶(hù)權(quán)限卡充值，這樣從更大程度上為業(yè)主提供了方便。 應(yīng)用領(lǐng)域：各大物業(yè)小區(qū)、寫(xiě)字樓、各類(lèi)家屬院,各類(lèi)大型商場(chǎng),帶有獨(dú)立商鋪的市場(chǎng)等。 系統(tǒng)組成：觸摸屏、機(jī)柜、顯示器、財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)、用戶(hù)權(quán)限卡（1000張）等 。（同時(shí)根據(jù)用戶(hù)需要，可增加觸摸屏、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，費(fèi)用另計(jì)。）